De voordelen van ERP E-commerce integratie voor B2B

De voordelen van ERP E-commerce integratie voor B2B

Je loopt het kantoor binnen en je collega zegt, “Die wedstrijd van gisteravond hè.” Of iemand noemt B2B e-commerce en de voordelen van ERP integratie in een meeting. In beide gevallen weet je niet precies waar hij of zij het over heeft. Wat doe je? Je googelt het natuurlijk.

We leven in een wereld waarin we in luttele seconden toegang hebben tot alle informatie die we nodig hebben. We hoeven het niet eens meer in te typen: we praten tegen onze telefoon en deze antwoord ons. Daarom is het logisch dat men zich als eerste tot Google richt wanneer u meer wilt weten over de voordelen van ERP e-commerce integratie voor uw B2B bedrijf.

Je hebt je eigenlijk nog nooit echt verdiept in online verkoop voor B2B bedrijven, daarom kies je ervoor om te starten met de basis. Je googelt “e-commerce” en boem: 200 miljoen resultaten. Je hoofd tolt. Je probeert verschillende pagina’s te lezen, maar het onderwerp is zó breed dat je eigenlijk niet de antwoorden krijgt die relevant zijn voor groothandel, productie en distributiebedrijven. Waarom? Omdat B2B e-commerce compleet anders is dan B2C e-commerce.
Sana Commerce en wij geloven dat uw ERP systeem de basis moet zijn voor uw B2B e-commerce oplossing om drie redenen: complexe prijzen, bestelvoorwaarden en bestelgeschiedenis.

Complexe prijzen

Bij B2B bedrijven zijn de prijzen doorgaans complex. Sana ervaart vaak dat de meeste van deze bedrijven aparte afspraken hebben met individuele klanten die leiden tot kortingen per product of per product groep. Wanneer je duizenden producten hebt en óók nog eens duizenden klanten, resulteert dat in een gecompliceerde prijsmatrix.
Dan zijn er ook nog de orderkortingen, tier pricing en mogelijke promotieacties… Houdt u het nog bij?

Hoe ERP integratie helpt
Complexe prijzen en details worden normaal gesproken door het ERP systeem verwerkt. Het ERP is immers voor deze berekeningen ontworpen. Pluk de vruchten van de investering die u al heeft gedaan en maak gebruik van de kracht van uw ERP wanneer u uw B2B verkoopportaal opzet.
Sana's advies; Bouw deze ingewikkelde prijsmatrix niet na in uw webshop.

All deze berekeningen zijn al gedaan in uw ERP software, dus er  is geen reden om dit nogmaals te doen in uw e-commerce oplossing. Kies een webshop die integreert met uw ERP systeem en maak gebruik van diens kracht. Uw klanten zullen het geweldig vinden als ze zien dat ze precies dezelfde prijs online krijgen als wanneer ze per telefoon of email bestellen.

Bestelvoorwaarden

Kan een specifieke B2B klant bij uw bedrijf op rekening betalen? Zo ja: tot welk bedrag? Wat zijn de specifieke verzendopties bij het afleveradres van deze klant? En wat is de verwachte levertijd gebaseerd op het afleveradres en de verzendmethode? In andere woorden: wat zijn de specifieke bestelvoorwaarden voor uw klant?

Hoe ERP integratie helpt
Ook deze data, inclusief complexe regels, zijn in het ERP systeem opgeslagen. Door ervoor te zorgen dat de ERP software de basis van uw B2B web store is, kunt u profiteren van de systemen waar u al in geinvesteerd heeft zonder de krachtige functionaliteiten van het ERP te hoeven herbouwen.
U kunt al deze klant-specifieke informatie in real time tonen aan uw klanten, afhankelijk van de details van de bestelling. Alle benodigde informatie worden bovendien in uw webshop getoond met behulp van een out-of-the-box oplossing zonder dat daar customizations voor nodig zijn. Deze e-commerce oplossing zal uw klanten veel meer inzichten geven. Op deze manier weten uw klanten exact wat ze van u kunnen verwachten met betrekking tot hun bestelling, zoals betalingstermijnen, levertijden- en kosten etc.

Bestelgeschiedenis

Bedrijven plaatsen hun orders bij hun leverancier doorgaans op regelmatige basis. In veel gevallen betreft het dezelfde producten – die moeten namelijk steeds opnieuw worden aangevuld. Dat maakt een persoonlijke bestelgeschiedenis een belangrijke bron van informatie voor bedrijven, zeker in vergelijking met een B2C klant. Dit overzicht geeft bedrijven de mogelijkheid eenvoudig op te zoeken wat ze de laatste keer besteld hebben of dezelfde bestelling gemakkelijk nogmaals te plaatsen.

Hoe ERP integratie helpt
Sana adviseert om klanten altijd inzicht te geven in hun vroegere bestellingen, inclusief bestellingen die offline zijn gedaan. De complete bestelgeschiedenis wordt altijd in het ERP systeem opgeslagen. Bij het opzetten van een ERP geïntegreerde B2B webshop worden alle orders, zowel offline als online, in het overzicht van de webshop gezet, zonder dat dat extra werk oplevert of dat daar synchronisatie van databases voor nodig is. Combineer dit met een functionaliteit om dezelfde order gemakkelijk opnieuw te plaatsen en u heeft een oplossing waar uw klanten van zullen houden.

Uw Gids tot de Voordelen van ERP Integratie

Alledrie de punten met ERP als basis komen neer op één woord: efficiëntie. Efficiëntie in het proces van het opzetten van B2B e-commerce, efficiëntie voor het sales team om te kunnen focussen op new business genereren in plaats van hun tijd te moeten besteden aan het beantwoorden van klantvragen en efficiëntie voor uw klanten die op zoek zijn naar het routinematig kunnen plaatsen van herhaalorders.

Er is nog zoveel meer te zeggen over de voordelen van ERP integratie voor B2B e-commerce – meer dan we ooit zouden kunnen behandelen in deze blog. Wanneer u op zoek bent naar meer informatie online, probeer bij de volgende Google-sessie eens de zoekterm ‘e-commerce’ te combineren met de naam van uw ERP systeem voor een lijst met relevante zoekresultaten. Bijvoorbeeld e-commerce SI Foodware. Happy Googling!

Meer informatie over e-commerce in de voedselindustrie?

Bekijk hier de video van onze klant Kippie over e-commerce. Of volg het webinar Waarom starten met een B2B online verkoopkanaal in de voedingsindustrie? op dinsdag 26 september.