CRM
Beschrijving
In deze training worden alle onderdelen behandeld die betrekking hebben op de inrichting, bediening en het onderhouden van het onderdeel Marketing van de module Marketing & Sales.
De duur van de training CRM is 1 dag.
Doelstelling
In deze training worden alle belangrijke onderdelen van CRM behandeld zodat u alle kennis, inzicht en vaardigheid hebt om:
- beslissingen te nemen over de inrichting en het gebruik van CRM;
- adviezen te geven over de inrichting en het gebruik van CRM;
- alle betrokken onderdelen te bedienen;
- alle activiteiten van het automatiseringsproject die hierop betrekking hebben, op te stellen.
Onderwerpen
In de training leert de deelnemer het volgende:
- Aanmaken en onderhouden van Contacten;
- Indelen van Contacten;
- Vastleggen van Interacties;
- Vastleggen van Campagnes;
- Vastleggen en gebruiken van Segmenten;
- Vastleggen en bewaken van Taken.
Doelgroep
Deze training is bestemd voor personen die:
- verantwoordelijk zijn voor de inrichting en het gebruik van CRM Marketing & Sales;
- een adviserende rol hebben over de inrichting en het gebruik van CRM Marketing & Sales.